Lone Skjalm

Fra sygeplejerske til sagsbehandler og teamleder
Det var min nysgerrighed, der fik mig til at søge jobbet som sagsbehandler efter ti år som sygeplejerske i det offentlige. Jeg ville gerne over i det private, og jobbet lød spændende – jeg kan godt lide den administrationsdel, som sagsbehandler-jobbet også består i. Sidenhen er jeg også blevet teamleder for otte kollegaer. Jeg synes, det at lede og motivere andre er meget spændende. Jeg er med til at gøre en forskel på et andet plan, end når jeg som sagsbehandler håndterer den enkelte kundesag.

	Lone Skjalm, årgang 1973, teamleder
	Uddannelse: Sygeplejerske Placering: Skadeafdelingen Erfaring: Ti år som sygeplejerske i det offentlige.

Stikker kursen ud
Som leder er jeg igangsætteren, der stikker kursen ud undervejs og sørger for, at vi holder fokus på de rigtige ting i dagligdagen. Min vigtigste rolle er at medvirke til, at folk er glade for at gå på arbejde, yder deres bedste og gerne vil udvikles. Det giver mig et kick, når det lykkes.

Bedre vilkår
Mit karriereskifte fra det offentlige sygehusvæsen til det private og Danica hang også sammen med, at vilkårene er bedre. Som sygeplejerske kan du have nogle trælse vagter. I Danica bliver der nurset mere for medarbejderne i form af f.eks. ekstra feriedage og frokostordning. Jeg kendte ikke noget særligt til Danica, inden jeg blev ansat, men jobannoncen signalerede stabilitet, ordentlighed og et sted, hvor der var styr på tingene.

Jeg gør en forskel
Som sagsbehandler taler jeg med kunder, der ringer ind, fordi de er blevet ramt af sygdom og derfor skal have afklaret om de har ret til udbetaling via deres forsikring i Danica Pension. Det kan være kunder, der har fået en diskusprolaps, fået konstateret kræft eller er gået ned med en depression. Jeg både guider kunderne og er med til at vurdere, om de har ret til at få udbetalt penge. Der er mange lægepapirer i jobbet, så der kommer min baggrund som sygeplejerske mig til gavn.

Selvstændigt og alsidigt
Det er et meget selvstændigt og alsidigt job, fordi det hele tiden er nye situationer, jeg skal tage stilling til. Det gør en forskel, hvad jeg tænker og gør, og det er meget tilfredsstillende. Samtidig kan jeg trække på mine kollegaers mening om en bestemt sag, og det betyder, at jeg ikke føler mig alene, når der skal træffes en svær beslutning. Jeg har et job, hvor jeg ofte oplever, hvordan kunderne virkelig opdager værdien af det produkt, de har købt hos os, og det giver mig følelsen af at gøre en forskel for andre mennesker.

Grønt lys til uddannelse
Jeg er rigtig glad for at være i Danica Pension. Der er styr på tingene – også på medarbejderfronten. Det er ikke en stiv organisation – der bliver lyttet og taget til efterretning, når vi medarbejdere har noget på hjerte. Hvis man efterlyser udviklings- eller uddannelsesmuligheder, bliver det modtaget meget positivt, og der ses ikke skævt til en, hvis man vil et andet sted hen i organisationen.

Skriv til Lone på lones@danicapension.dk